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[#1]

bonjour @Fafabiola 

vérifie bien,car en principe cela se passe comme cela,pour les 50€ ce sont des frais de mise en service qui ne sont pas remboursés

bonne journée

[#2]

Bonjour

une situation très semblable pour moi : dépôt de garantie payé en 2007, lors de mon désabonnement cette année, Orange exige que je fasse un courrier prouvant ce versement puis me répond (mais pas par courrier) que j'ai été remboursé un an après mon passage en open en 2011 (sans fournir aucun détail de type n° de chèque, alors qu'ils exigeaient une preuve du versement d'un dépôt obligatoire de ma part... pas très cohérent) alors que je n'en retrouve aucune trace dans mes comptes.

Cordialement

[#3]

Bonjour @mw7514, 

Je vous propose d'étudier ensemble l'historique comptable de votre dépôt de garantie.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @mw7514 

Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.

Le dépôt de garantie vous a été remboursé par la lettre-chèque n° 2093066, le 15 juin 2011.

J'espère que ces précisions vous permettront d'effectuer de meilleures recherches dans vos livres de comptes.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#5]

Bonjour

Merci pour ce numéro et cette date que vous me transmettez. Je ne retrouve aucune trace dans mes livres de compte.

Je souligne à nouveau que vous avez exigé de ma part que je vous transmette un justificatif par écrit et trouve donc votre réponse bien légère à cet égard.

Cordialement

[#6]

Bonjour

Toujours pas reçu une réponse écrite avec justificatif en réponse à ma demande écrite avec justificatif

Cordialement

[#7]

Bonjour @mw7514 

Je ne peux vous fournir de justification plus précise que celle fournie plus haut, j'en suis navré.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon