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le 12/04/2018 

En retraite, je veux simplement arréter mon offre pro actuel ( j'ai envoyé tous les justificatifs 3 fois, avec accusés de réception) et je désire simplement de passer d'une offre Internet Pro Initial sans ligne fixe classique + TV à une offre OPEN PLAY  ( avec forfait mobil - internet haut débit en ADSL T.V  enregistreur160 GO ) et ce depuis 2 ans ........ 

Que faire ??????

Je suis perdue avec tous les contacts que j'ai eut,

et rien n'avance, ni se fait .......... 

On ne me rappel jamais !!!!!!

le-puisatier83  

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Salut / Bonjour !! @le-puisatier83

Attendre le passage et prise en charge d'un conseiller.

afin qu'il voit avec toi ce qui se qui se laisse faire .

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Oups ! merci, mais, et oui : j'ai eut minimum au moins 10 conseillers différents, soit par telephone, mobile, chat, messages courriel, envoie RAR.... ET je suis tjrs au même point !

J'avais pris RDV le 28/03 en boutique secteur, un conseiller m'a dis " ce n'est pas la peine", je solutionne .....

J'attends tjrs au 13/04 ..... Depuis j'ai appelé 3  fois, message, etc !

Tjrs rien 

Donc, pris RDV en boutique pour lundi ! 

Voilà,

si orange lit celà, qu'il fasse le nécessaire ! 

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Bonjour @johann

Bonjour @le-puisatier83

Il faut déjà avoir dans ton logement une ligne matérielle de téléphone fixe avec un numéro à 10 chiffres qui lui est   ou  sera attribué , du genre = 04 xx xx xx xx

ça permet d ' avoir le téléphone ( fixe ) qui passe par la livebox et qui est en illimité

mais  ce  numéro  indispensable  est  à  la   base   de   tout  identifiant  pour  des  contacts  avec  Orange 

ton numéro de mobile , lui  ne changera   pas

Bonne  journée  @+