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Ce matin je reçois ma facture donc j ai un abonnement play donc 42.99€ par mois et en plus ce mois ci j ai payer 50€ vue que c’est le premier mois sauf que en plus de ça j ai payer 18.63€ mais je n’en sais pas du tout d ou cela provient je n ai pas de bouquet en plus
Pouvez vous m aider ?
Merci d’avance pour votre réponse
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re @Pepito78370
ton échéance principale doit etre le 19 de chaque mois,et cette somme en plus doit correspondre au prorata de la souscription au 06/12 au 19/12
cdt
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Re: Payer plus que prevue
bonjour @Pepito78370
tu étais dans la rubrique parrainage
message déplacé dans la bonne rubrique
pour en revenir à ton problème,regarde à quoi correspond ce montant dans le détail de ta facture
cdt
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Re: Payer plus que prevue
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re @Pepito78370
ton échéance principale doit etre le 19 de chaque mois,et cette somme en plus doit correspondre au prorata de la souscription au 06/12 au 19/12
cdt
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Re: Payer plus que prevue
Mais ça je ne le payerai pas les prochain mois ?
Cdt
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Re: Payer plus que prevue
re @Pepito78370
non simplement le premier mois,le mois suivant sera de 42,99 €
cdt
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Re: Payer plus que prevue
Merci pour les infos et une dernière petite chose pendant ce laps de temps j ai eu des chaîne non comprise dans mon bouquet Classic du coup est il possible que ces chaînes là il me les ont fait payer même si de base je n’en les voulait pas ?
Cdt
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Re: Payer plus que prevue
re @Pepito78370
non tout nouveau client ou changement d'offre a accès à certaines chaines de bouquets gratuitement pendant 3 ou 4 semaines et se résiliront toutes seules
cdt
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Re: Payer plus que prevue
Salut à vous @Pepito78370
Concernent la première facture , voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...
Et pour en aprendre plus sur la facture , après ouverture de la page
Clique successivement sur, Vous venez de nous rejoindre/
Explication première facture / choisi ton offre,
et tu auras la possibilité de voir la question par mail, ou par " chat" avec un conseiller .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Payer plus que prevue
@johann bonjour
j'ai tout expliqué depuis le début ainsi que les chaines gratuites