A la suite d'un incident sur ma connexion fibre, sans connexion pendant une semaine avec info d'Orange pb connexion réseau alors qu'un technicien de l'un des 4 opérateurs avait simplement enlevé le pigtail me raccordant au réseau dans l'armoire de rue) , le système Orange bloque effectivement votre appel ! J'ai donc attendu 10 jours avant d'avoir une connexion.
Autre sujet : j'ai deux abonnements fibre + mobile. Je veux les regrouper en Open, le conseiller en boutique ne peut rien modifier, accès bloqué et il ne sait pas pourquoi.
En revanche un conseiller en ligne au 3900 (faites-vous passer pour un nouveau client, si non, vous êtes bloqué) vous propose un tarif plus cher qu'en boutique. Cela s'appelle comment ? de l'A...
Le téléphone appartient à la société, je dois donc en approvisionner un nouveau, impossible car contrat bloqué !!!
Si éventuellement un conseiller pouvait me conseiller, pour de vrai ? Merci
A défaut, aller sur le site de l'ARCEP pour déposer l'incident ou à la DGCCRF, cela les fera peut-être bouger.
