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Bonjour à tous,

J'ai un contrat Open play à la maison et un contrat internet simple pour ma fille étudiante sur Nantes. Ce dernier est "invisible" sur l'espace client, et même en me déplacant à l'agence de la ville où j'habite, il n'apparait pas ! Et pour pourtant, je vous assure que tous les mois les prélèvements mensuels ne sont pas "invisbles " mais bien réels. Bref, comment retrouver ce contrat sur l'espace client alors que je souhaite changer d'option ? Merci pour vos retours.

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bonjour @Mary-poppins67

voir ici titulaire ou pas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

cdt

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Bonjour @Mary-poppins67,

Une prise en charge vous a-t-elle été apportée ?

Merci pour votre retour.

Bonne après-midi.

InesB

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bonjour @Mary-poppins67

réponds au webconseiller si ton problème est résolu

cdt

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Merci pour les réponses. Je n'arrive toujours pas à retrouver le contrat.

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bonjour @Mary-poppins67

attendre à partir de lundi que le webconseiller @ines te contacte et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

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Merci pour votre retour. Non We

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**bon We

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re @Mary-poppins67

de rien

bon weekend également

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Bonjour @Mary-poppins67 

vous n'arrivez pas à rattacher le contrat de votre fille à votre espace client ?

Avez vous les références de ce contrat (numéro client) et, si oui, essayé la procédure donnée par @melet39 ?

Pouvez vous me donner + de détails en Message Privé ? (Vos coordonnées ainsi que celles du contrat à rattacher)

Cordialement,

Magali_