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Bonjour,

j’ai un problème de son avec une VOD, à savoir « trop loin pour toi ». Le son est inaudible (sifflement continu). C’est sur la vf. En anglais c’est ok. Une idée ?

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bonjour @Didou13002 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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le 4 mais c’est pas un pb de décodeur car c’est le seul film qui fait ça 

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re @Didou13002 

dans ce cas,il faut faire une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location pour un remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @Didou13002,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Didou13002 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci, je vais faire comme ça

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Bonjour @Didou13002 

Je constate le même comportement de mon côté. J'ai donc remonté l'information auprès de nos équipes expertise. Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Je vous invite à déposer une réclamation auprès de nos services par l'intermédiaire du lien proposé par @melet39 .

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Didou13002 

Suite au retour de nos équipes techniques, le défaut de son sur la piste VF du film "Trop loin pour toi" est rétabli.

J'ai essayé de mon côté et le bruit "blanc" n'est plus présent. Me confirmez-vous pouvoir visionner cette VOD sans encombres ?

Par avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas