Bonjour, je confirme que c'est le pire opérateur auquel j'ai eu à faire. Des incompétents au plus haut point !
Pour ma part, je suis nouveau client. Le technicien est venu m'installer la fibre le 5 juin dernier en me disant que tout allait fonctionner dans la journée. Internet fonctionne dans la journée mais pas le téléphone fixe ni la télé. Et là, c'est le début du calvaire. J'appelle le service client le lendemain, le 6 juin. Le conseiller me dit qu'il a fait une manipulation et que cela fonctionnera sous 48h. Un rdv est donc pris pour le 8 juin. 8 juin, rien ne fonctionne. Le conseiller me rappelle et là, l'on m'annonce que cela ne fonctionnera que le 13 juin !!!
Rdv est pris pour le 13 et là, je vous le donne en mille; ça ne fonctionne toujours pas. Un rdv 48 heures plus tard est à nouveau fixé. Rien, le néant.
Ensuite, on me met en relation avec un spécialiste et devinez quoi, il me dit que ça fonctionnera dans 48h mais toujours aucun résultat. Je ne vous parle pas des rdv déplacés, non honorés...
Le pire, c'est que le spécialiste qui devait être mon interlocuteur privilégié n'est plus joignable! Comme s'il avait bloqué mon numéro. Je dois repasser par le 3900.
Aujourd'hui, nous sommes le 23 juin 2023 et aucune solution n'a été trouvée, aucune information ne m'a été communiquée quant au problème rencontré et aucun dédommagement ne m'a été proposé.
Une honte!!!
