internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, c'est à pleurer ..... depuis le 15 avril nous n'avons plus de téléphone, plus de télé orange plus  d'internet. Nous avons par contre des messages qui disent que la réparation n' a pû être faite des messages qui reculent la date de remise en service. Pas moyen de parler à quelqu'un, pas moyen d'avoir un technicien.J'ai réussi vendredi à avoir quelqu'un en passant par le service commercial qui m'avait fixé ce matin un rendez téléphonique qu'on puisse enfin parler calmement à quelqu'un pour nous expliquer la situation et quand tout serait réparé. Et là la goutte qui fait déborder le vase, je viens de recevoir un message m'informant que mon rendez-vous téléphonique était annulé. Même pas le cran de discuter avec les clients. Nous payons cher tous les mois pour avoir de tels services : du néant. Est ce que quelqu'un aurait un numéro autre que le 3900 pour parler à quelqu'un.Nous n'en pouvons plus d'orange, c'est minable.

[#2]

bonjour @DOMCOPP 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Nous sommes le 17 juillet et toujours rien ! 2 courriers en recommandé je ne compte plus les téléphones au 3900 en rusant et passer par le service commercial  ! On en peut plus d'Orange  😡😡😡😡 Y aurait un moyen autre que le 3900 pour faire bouger les choses 

[#4]

bonjour @DOMCOPP

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @DOMCOPP,

je viens de prendre connaissance de votre situation et je serais ravie de vous apporter mon aide ainsi que mon accompagnement.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

[#6]

re @DOMCOPP 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @DOMCOPP 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse. Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en utilisant le lien proposé par Cécile afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous venir en aide.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jérôme

[#8]

bonjour @DOMCOPP 

réponds au webconseiller car apparemment tu n'aurais pas envoyé tes infos

cdt

[#9]

[EDIT @DOMCOPP : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#10]

re @DOMCOPP 

il faut envoyer tes infos en privé ton message est mis de coté pour modération et le webconseiller ne verra pas tes infos

cdt