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Bonjour. Je suis en train de demander le renouvellement de mon titre de sejour et on me demande un justificatif de continuité de résidence sur le territoire pour les 5 dernières années. Une seule possibilité est valable dans mon cas, étant hébergé par les parents (factures de téléphone portable à mon nom). J'aurais donc besoin d'une facture par semestre pour les 5 dernières années. Depuis 2018 j'étais chez Orange et Sosh, seulement à présent et depuis peu de temps, je suis chez un autre opérateur. Est-il possible de m'aider à retrouver des factures s'il vous plaît? Je n'ai plus d'accès à mes comptes personelles Orange et Sosh pour les télécharger. Éventuellement me les faire parvenir en pdf par mail? Faut-il envoyer un courrier recommandé à Orange éventuellement? Si oui, à quelle adresse s'il vous plaît? J'espère que vous allez pouvoir m'aider car je suis complètement perdu... Merci d'avance pour votre compréhension. Très bonne journée

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Bonjour @IoanBulica 

cela ne va pas être facile demande au service client

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour. Bien reçu. Merci pour votre réponse. Je vais préparer un courrier recommandé. Je vous souhaite une agréable journée 

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Bonjour @IoanBulica 

tiens nous au courant de la suite

Agréable journée également

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Sans faute. Lettre recommandée envoyé ce jour

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Bonjour @IoanBulica 

en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Bonjour. Voila je reviens avec des nouvelles. Orange ont bien reçu mon courrier recommandé depuis une dizaine de jours et je n'ai eu aucune réponse. Je viens de les contacter par téléphone et on m'a répondu "vous n'êtes plus client Orange, vous êtes considéré comme un nouveau client, nous ne pouvons pas vous fournir quoi que ce soit" Inadmissible. Plus jamais client Orange en tout cas, ça pour moi... Merci à tous pour vos aides 

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Bonjour @IoanBulica 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Bonjour @IoanBulica, 

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Les factures de mobiles n'étant pas opposables sur 1 an , je ne peux pas vous promettre de pouvoir les récupérer sur 5 ans. En revanche , il est possible d'accéder à votre espace client grâce à cette adresse:

Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client Orange

et d'en récupérer quelques-unes

J'espère que cette information vous aidera à récupérer les informations que vous souhaitez. En attendant, je vous souhaite une très belle journée.

Linda