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Plus d’internet et de téléphone fixe
Bonjour
j’ai appelé le service Depannage d’orange hier. J’ai eu un monsieur qui a testé ma ligne et me dit après 1h de test que le problème se situe à l’intérieur de mon domicile. Le problème étant soit disant à l’intérieur de mon domicile, il ne fera pas venir le dépanneur suite à notre crise sanitaire. Or en faisant le tour de la maison, a l’extérieur je me suis rendu compte qu’une branche d’arbre distend le fil. Je suis sûr que le problème vient de la.
bien sûr mon conseiller m’a au moins 10 fois de ne pas rappeler leur service.
nous sommes professionnels et moi en télétravail, nous faisons quoi, nous attendons patiemment que nous perdons notre travail avant qu’Orange n’interviennent ? D’autres opérateurs internet viennent poser la fibre pendant le confinement ? Que dois je faire pour qu’il intervienne rapidement ?
merci de votre réponse à ce sujet
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Re: Plus d’internet et de téléphone fixe
bonjour @Ninouche77
fais un signalement
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
et insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Plus d’internet et de téléphone fixe
Merci de votre aide
tout à été rétabli mais je pense que la réparation ne va pas durer longtemps
à voir
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Re: Plus d’internet et de téléphone fixe
bonjour @Ninouche77
merci de ton retour,pourquoi tu dis que tu pense que la réparation ne va pas durer ?
bonne journée
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Re: Plus d’internet et de téléphone fixe
J’ai pris une photo de la réparation il y a des fils qui dépassent de partout et on voit que ce n’est pas un travail propre
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Re: Plus d’internet et de téléphone fixe
re @Ninouche77
merci du retour
bonne soirée