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Plus de TV ni de téléphone

Kirzin
contributeur
600  

Plus de TV ni de téléphone

Bonjour, 

Je n'ai plus de téléphone ni de TV depuis 8 jour.

Le téléphone n'émet ni ne reçoit aucun appel (bascule immédiate sur la boîte vocale).

En même temps, plus de TV avec un décodeur qui affiche le code d'erreur S03.

Après plusieurs appels à l'assistance, tous les éléments ont été changés (décodeur puis livebox), sans aucun résultat.

 

Je précise que j'ai souscritl'offre Jet fibre + TV début novembre et que tout fonctionnait très bien jusqu'à présent.

Matériel : Livebox Play

Décodeur Livebox Play (IHD92)

2 téléphones HD Sagemcom HD68.

 

J'ai tout essayé, débrancher le matériel, réinitialisé le décodeur, redétecter les téléphones, brancher un téléphone un peu plus ancien directement sur la box, sans aucun résultat.

 

Tout le matériel ayant été changé, je ne pense pas que cela puisse venir de chez moi.

 

Merci de votre aide, je commence à en avoir assez.

 

 

1 RÉPONSE 1
cledefa
Orange Star
Orange Star
596  

Re : Plus de TV ni de téléphone

Bonjour,

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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