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[#1]

Bonjour,

J'ai déménagé depuis deux mois (21 octobre 2020) et depuis je n'ai plus de ligne Orange.

La fibre devait être installée à mon nouveau domicile. Deux techniciens sont venus et sont repartis sans mettre la fibre: gaine bouchée sur la voie publique!

Depuis, malgré mes nombreuses relances (3900, boutique Orange, e-chat Orange): RIEN! Des heures perdues à expliquer à chaque fois la situation, sans résultat!

Deux rendez-vous fixés par Orange pour l'actualisation de ma ligne, le 4 novembre et le 15 décembre: RIEN, aucun techniciens, aucun travaux!

Une gaine "bouchée" en face de chez moi et je n'ai pas de ligne!

Cela fait une semaine qu'un technicien doit m'appeler...dans les 48h. Mais toujours RIEN!

Aucune issue à l'horizon!

Qui peut me donner LA solution?

[#2]

bonjour @nt1429 

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta réponse!

J'ai insisté de très nombreuses fois au 3900.

N'ayant plus de ligne Orange, l'appel est en plus payant!!! Je leur demande de me rappeler mais je paie quand même toujours un peu.

Et, j'ai toujours les mêmes réponses qui ne font rien avancer!

Je vais essayer le lien que tu m'as donné...sans grand espoir!

Cordialement

[#4]

re @nt1429 

tiens nous au courant de la suite

cdt