Bonjour,
Nous sommes sans net ni téléphone depuis début mi octobre et le problème n'est toujours pas résolu. Les délais sont repoussés systématiquement sur le suivi de dossier plus que flou.
Airbox obtenue après deux aller-retours en boutique Orange qui n'est pas à côté, il a d'ailleurs été très compliqué de se faire entendre en boutique avec du personnel d'accueil très désagréable et presque une fouille anale avec photocopie de papiers (que vous avez déjà en votre possession puisque je suis client...) pour récupérer une malheureuse Airbox 4G début novembre avec déjà 15 jours sans services. Là dessus je reçois un SMS pour me prévenir de l'augmentation du forfait en début d'année 2020...faudrait-il encore payer pour un service que l'on reçoit. Bref, c'est vraiment la honte chez Orange ! SAV zéro, conditions de rétablissement de ligne zéro, amabilité inexistante de vos vendeurs. Pour l'opérateur qui prétend faire mieux que tous les autres c'est minable. On paye plus cher qu'ailleurs finalement pour rien du tout. Merci donc pour les infos pertinentes, la prise en charge ultra-rapide et la simplicité de votre solution de dépannage en boutique. On saura quoi dire au prochain commercial qui nous vendra du rêve par téléphone (quand on aura le téléphone hein!). Salut a vous.
GG
