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Bonjour,

Je suis un peu en colère. Le 16 décembre 2019, un camion a arraché les cables téléphoniques dans la rue, ainsi que celui qui reliait ma maison au réseau.
Depuis ce jour, j'essaie désespérément de le faire réparer, sans succès. Ils sont venus plusieurs fois, pour réparer la rue (mais pas ma maison).
J'ai essayé via mon FAI (Free), qui a réussi à les faire déplacer, mais ils sont venus une fois sans nacelle, une fois pour dire qu'ils ne pouvaient rien faire.
Nous avions à nouveau rendez-vous mardi dernier, mais ils ont annulé alors qu'on les attendaient déjà depuis 1h. Nouveau rendez-vous ce matin, et cette fois, ils ne sont pas venus, sans même prévenir.
Voilà 3 mois que ma maison n'est plus reliée au réseau, je n'ai donc ni téléphone, ni connexion.
Que faire ? Qui contacter ?
J'ai essayé le 3900, la déclaration de sinistre, ma FAI.... Rien ne marche !
Alors, oui, je ne suis pas cliente chez Orange.... Le problème doit être là...
Si vous avez des idées, des suggestions, des conseils, je suis preneuse.
Merci !

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bonjour @Sandrine9422 

éventuellement fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Merci pour ta réponse, mais j'en ai déjà fait 3....

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re @Sandrine9422 

désolé,je ne vois rien d'autre à part harceler ton opérateur

bonne journée

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Les pauvres, ils font ce qu'ils peuvent et surtout, n'y sont pour rien !
La bonne nouvelle, c'est que j'ai réussi à avoir le numéro du sous-traitant... Je vais y arriver !

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bonjour @Sandrine9422 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Good news !
Ils sont venus ce matin et on ENFIN cablé la maison !
Merci pour ton soutien

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bonjour @Sandrine9422 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée