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Bonsoir, 

Orange ne commercialisant pas la Fibre dans mon secteur, j'ai dû changer de FAI en passant chez Free. 

En souscrivant, j'ai demandé à conserver le même numéro. 

La portabilité a été validée le 30/09.

Mes questions sont les suivantes : Comment se passe la fin de mon contrat chez Orange et comment retourne t-on la box, le décodeur ?

J'ai une offre OPEN 10go (avec un forfait mobile qui reste lui chez Orange).

Savez-vous le temps entre la prise en considération de la portabilité et la facture de solde ?  

Par avance, je vous remercie de votre réponse. 

Cordialement. 

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bonsoir @Aladin2 

tu vas recevoir une facture de clôture à date d'échéance pour le retour du matériel,tu vas recevoir un courrier avec un bon de retour

cdt

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Bonsoir Melet39, 

Je vous remercie pour votre réponse. 

Qu'entendez-vous par date d'échéance ?

Bien cordialement. 

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Aladin2 

c'est la date à laquelle tu réglais tes mensualités par exemple le 10 du mois

bonne journée

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Bonjour,

Je suis passée d'orange vers free.

J'ai une offre pro chez orange, et de ce fait ils refusent la portabilité de mon numéro avec la raison dba.

Quand je téléphone à orange, on me demande de patienter et on m'oublie!

Comment faire car cela fait 3 mois que ça dure et je n'ai plus de téléphone sur ma société.

Merci de votre réponse

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Bonjour @Gracy06,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, de la commande, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :