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Un imbécile a endommagé le poteau en face de chez moi il y a 17 jours déjà.

Initialement ça devait être réparé 7 jours plus tard ... Mais rien. Ca a été repoussé de 8 jours. Mais toujours rien.

Ce matin je viens de voir sur mon suivi de dossier que je devrai être dépanné dans 13 jours (30 jours après l'incident). Sérieux ?

Je rappelle donc le 39 01 pour la énième fois et là on me conseille de contacter ma mairie qui devrait pouvoir faire accélérer les choses. Pas de chance, eux aussi en sont à 3 mails de demande de réparation sans suite en précisant danger grave et imminent.

J'aurai donc une question pour Orange : vous attendez quoi pour réparer ?!?!?! Un accident grave, ou pire ???

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@Tonton85 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Juste pour savoir, est-ce du foutage de gueule ?

je viens de recevoir un sms m'indiquant que les travaux étaient effectués et que j'avais retrouvé ma ligne ...

Ca a l'air d'être réparé ?????

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bonjour @Tonton85 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Merci beaucoup pour votre réponse. J'envoie dès cette après midi un recommandé en AR avec ces photos en pièces jointes.

J'espère qu'enfin les choses bougeront et qu'on arrêtera de nous prendre pour des imbéciles heureux.

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re @Tonton85 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Cet après midi un technicien est passé et à enfin rétablie ma ligne.

Des travaux ultérieurs seront surement prévu pour remettre en état le poteau, mais ce que je demandais depuis le début à été réalisé.

Il est toutefois regrettable qu'une chose aussi facilement solutionnable prenne de telles proportions . Mais j'ai eu oui dire que c'est très fréquent sur ma commune. Il serait bien qu'Orange applique une équité de traitement envers tout ses clients.

Sujet clos.

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bonjour @Tonton85 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée