En panne depuis samedi, un technicien est intervenu ce lundi matin 29 décembre et n'a pas pu réparer. Il m'a dit que le service réseau devrait intervenir pour régler le problème ''dans les jours qui viennent ''.
Le conseiller que j'ai eu samedi devait me rappeler entre 13h et 14h aujourd'hui. Ce qu'il a fait c'est là que les choses se corsent...
Il n'avait pas pris connaissance du suivi de mon dossier. Le service réseau avait envoyé un message disant qu'il interviendra au plus tard le 6 janvier
Après une conversation sans queue ni tête. Il me dit que le service en question m'appellera le 6 janvier vers 10h afin de prendre rdv avec moi pour intervenir, ce qui repousse encore la réparation.
Je ne comprends pas pourquoi ce service ne peut pas prendre rdv ou plutôt doit prendre rdv avec moi dans 8 jours pour prendre un rendez-vous pour intervenir... Il m'a répondu que le service n'avait pas de créneau téléphonique disponible avant pour m'appeler avant !!!
Devant mon insistance ce conseiller a fini par devenir déplaisant et m'a raccroché au nez, au'top le service . Il paraît évident que cette personne à un texte qu'il lit et ne doit pas en dévier, ce qui démontre une certaine incompétence.
Il n'y a plus qu'à subir sans rien dire. C'est insupportable. Airbox, ok. Mais pour la TV je fais comment ? N'étant pas très mobile j'en ai besoin. Ce n'est pas d'une indemnisation (dont ce monsieur m'a informé)dont j'ai besoin mais d'une réparation...
