Bonjour à tous.
Un petit retour d'expérience.
Bon nous sommes le 19 Juin , il est 14h. et toujours pas de Orange TV réactivé.
La technicienne me rappelle comme prévue à 10h. Après que je lui est expliqué les dysfonctionnements que j'ai constaté
exemple : pas de possibilité d'aller voir sur tv orange à l'aide du PC un chaîne publique le message affiché est le suivant :
"Cette chaîne fait partie du bouquet basique Pour y accéder, vous devez faire évoluer votre offre TV..."
Ce qui met hors de cause le décodeur il me semblait.
Elle réussie après m'avoir rappelé dans l' heure à ce qu'un technicien de niveau 2 me rappelle une heure plus tard.
Donc le technicien me rappelle et confirme mon diagnostique, ce sera résolu dans 48h.
J'avais cependant un autre souci, dans mon espace client cette fenêtre s'affiche "Le suivi de vos offre et options est indisponible pour le moment" , et autre souci ma boite vocale n'était pas accessible. Pas très grave en fait mais...
Le problème venait du fait que mon compte a été rattaché à une autre adresse mail créé par orange, enfin bref un mic-mac pas possible. Comme disait la technicienne mon compte a été perturbé.
Tout ça pour avoir voulu garder Orange pour avoir la Fibre et ne pas passer à la concurrence de peur d'avoir une coupure de réseau.
En définitive je n'ai pas la Fibre, Orange m'a changé mon offre, et une coupure internet du 29 Mai,
rétablissement d'internet le 17 juin
Rétablissement de la ligne Téléphonique le 18 Juin
et toujours pas de service TV...
Je n'ai rien contre les conseillers,les techniciens, ils essayent de faire leur travail du mieux qu'ils le peuvent.et les les remercie pour leur patience.
Au prochain épisode .
Cdt
'La patience est la calme acceptation que les choses peuvent se produire dans un ordre différent de celui que vous avez à l'esprit. - David G Allen.'
