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[#1]

Bonjour

La société Sogetrel prestataire d'Orange ne fait pas son travail.

Elle fait des faux compte rendu de passage alors qu'elle n'est pas passé et ne vient pas aux rendez-vous.

Pourquoi Orange lui fait confiance ?

Pourquoi lorsqu'on veut partager pour savoir si d'autres ont aussi ce type de problème et quelle solution a été trouvée est on censuré ?

Merci de m'aider

[#2]

Bonjour @Thomas681 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette sincèrement la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

[#3]

Bonjour

J'ai passé des heures au téléphones avec Orange sans aucun succès.

J'ai essayé d'écrire des messages et on m'a juste indiqué qu'il fallait que je sois "patient"

Dernier en date on m'indique que le technicien a dit qu'il avait essayé de me joindre sans succès (alors que c'est faux). En substance donc on le croit pas moi qui suis pourtant client depuis longtemps...

Que pensez vous pouvoir faire ?

[#4]

Preuve de plus qu'Orange ne s'intéresse pas à ses clients.

Au 3900 on m'a promis que je serai recontacté à 17h par un responsable pour régler mes problèmes ... et rien !

[#5]

Bonjour @Thomas681 

Je reviens vers vous, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées demandées en amont s'il vous plait ? 

Morgane 🌸

[#6]

Bonjour @Thomas681,

Je suis revenu vers vous en privé.

En attente de votre retour.

Florian