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Bonsoir j ai souscrit une offre open avec la live box j ai demandé la portabilité de mon numéro de portable j ai payé par carte bancaire 10€ ma sim fournie les documents demandés et aujourd'hui on me demande un chèque de dépôt de garantie de 265€ sans m'expliquer savez vous pourquoi svp merci 

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bonsoir @Priss331 

ta du être ficher preventel par un operateur

voit ici https://www.cnil.fr/fr/preventel-base-de-prevention-impayes

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Bonjour @Priss331 

En complément de @jojo3007 

§ 9 de https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

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Bonjour @Priss331,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Afin de savoir pourquoi nous vous demandons de verser un dépôt de garantie (il peut y avoir plusieurs raisons), pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé votre nom, prénom, numéro de téléphone concerné, et pour terminer, votre adresse postale complète ? 

Cliquez simplement ici : 

J'attends votre retour pour éclaircir la situation, et d'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

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Bonjour @Priss331 

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message d'hier matin 🙂

N'hésitez pas à me contacter si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite un bon week-end.

Stéphane