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[#1]

Bonjour,

Suite au placement en Ehpad de mon père, je constate un prélèvement Orange Ola de 94,97€ en date du 07 avril 2025 sur son compte bancaire de La banque postale.

Seriez-vous en mesure de me renseigner sur l’objet de cette transaction bancaire ?

Ses coordonnées :

Merci.

Cordialement.

[Edit: Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public.]

[#2]

Bonjour @LoLoy,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange. 😊

Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer les coordonnées concernées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️

Morgane🌸 

[#3]

Bonjour @LoLoy 

Voyez si via l'espace client vous ne pouvez pas résilier

 Offre et options de votre Espace client

Ola ancienne appli : https://www.zonebourse.com/cours/action/ORANGE-4649/actualite/ORANGE-Ola-l-assistant-vocal-pour-pilo...

[#4]

@LoLoy, Je vous remercie pour votre retour.

La facture de 94.97€ correspond à la période du 9 mars au 8 avril de l'offre OPEN (mobile + internet) de votre père.

Votre père souhaite toujours conserver son offre ?

Morgane🌸

[#5]

Ok, merci.

Pouvez-vous alors me dire à quoi correspondent les prélèvements de 51,94€ du mois de mai svp ? (Cf pièces jointes)

[#6]

@LoLoy, Je vous en prie. 😊 

La facture de 51.94€ correspond à la période du 9 mai au 8 juin de l'offre OPEN. 

Avez-vous d'autres questions ?

Morgane🌸

[#7]

Ok, merci pour ces éléments.

Bonne journée, cordialement.

[#8]

@LoLoy, Je vous en prie, avec plaisir. 😊

J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée. ☀️

Morgane🌸