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Bonjour, 

J'ai été prélevé pour un abonnement mobile qui ne m'appartient pas en effet je ne suis pas client chez vous (ou en tout cas plus depuis plus de 5 ans).

Sur mon relevé de compte j'ai un n° de facture et les 3 derniers chiffres de cette ligne mobile. 

J'ai tenté de joindre le service client mais la communication a été coupée, j'aimerais comprendre comment cela a pu se produire. (J'ai évidemment fait opposition du côté de ma banque). 

Merci d'avance 

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salut @Chloé6757 

tu ne peux pas avoir le moindre abonnement chez nous, puisque nous sommes clients

à voir en eChat ou avec le 3900

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Bonjour @Chloé6757,

Je vous propose d'effectuer des recherches afin de voir ce que je retrouve. 
Pour cela, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom et m'envoyer un photo de ce qui apparait sur votre relevé de compte par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro