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Bonjour , ma mère est décédée le 7 avril 2022 , j'ai prévenu orange 15 jours après, malheureusement le prélèvement est passé pour l'abonnement du 8 avril au 5 mai . J'ai réclamé un remboursement vu qu'elle est décédée le 7 avril , mais on m'a dit pas possible il fallait nous prévenir avant . Mais quelle honte vous pensez qu'avec la douleur on aurait pu prévenir avant. Je veux savoir ques que je dois faire pour me faire rembourser

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salut @Cocori 

fais simple, contactes le 3900, mais tu dis "réclamation"

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Bonjour @Cocori 

Je prends connaissance de votre message et vous présente mes condoléances au nom d'Orange.
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer les nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée je vous prie?

J'attends votre retour.

Julien