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Bonjour, en juin 2016 j'ai souscrit à un abonnement internet à 27,99€/mois pendant 1an. Cette offre je l'ai résilié fin août 2016 suite à un déménagement en ramenant la box dans un espace de vente et en m'acquittant des 50€ de frais de résiliation.
Cependant je continue à être prélevé, ça fait aujourd'hui 8 mois qu'Orange me prélève 27,99€/mois pour une prestation que ne m'est plus fournie. Comment dois-je m'y prendre pour me faire rembourser ? (Je ne sais plus quel était le numéro de la ligne et s'il y en a eu une d'ouverte...)

Merci d'avance.

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Bonjour, en juin 2016 j'ai souscrit à un abonnement internet à 27,99€/mois pendant 1an. Cette offre je l'ai résilié fin août 2016 suite à un déménagement en ramenant la box dans un espace de vente et en m'acquittant des 50€ de frais de résiliation.
Cependant je continue à être prélevé, ça fait aujourd'hui 8 mois qu'Orange me prélève 27,99€/mois pour une prestation que ne m'est plus fournie. Comment dois-je m'y prendre pour me faire rembourser ? (Je ne sais plus quel était le numéro de la ligne et s'il y en a eu une d'ouverte...)

Merci d'avance.

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Bonjour @Lbst 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan