Bonjour à toute la communauté.
Client Orange depuis plusieurs années, on me propose sur mon espace client une offre pour un nouveau forfait à 15.99 euros (70 Go, en l'illimité et sans engagement de durée). Après avoir pris contact avec un conseiller en lui précisant que je souhaitais souscrire à cette proposition, je me suis retrouvé avec une autre offre 70 Go à 34.99 euros avec 10 euros de remise client Open. J'ai donc appelé le 3900 et eu plusieurs conseillers pour avoir des explications et la réponse a été que cette offre n'est pas proposée sur mon dossier et qu'il y avait eu un bug sur l'affichage de la page internet du site. Comment peut-il y avoir un bug sur cette page sachant que l'affichage d'une page web est générée par du code html, css etc. Le site web Orange serait-il non protégé pour qu'une personne tiers vienne inscrire son propre code pour proposer des offres. Personne ne contrôle ?
Les offres commerciales avant d'être publiées ne sont pas validées ?
Je trouve la réponse d'Orange loin de l'image qu'elle veut véhiculer et j'invite toute la communauté à communiquer et partager leurs mécontentements ici et sur les forums et réseaux sociaux.
Cordialement,
Un abonné Mécontent
