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Je viens de remarquer sur ma facture ORANGE une option "Top Buzz" facturée 2,99 € par semaine alors que je ne l'ai jamais demandée et que je n'ai reçu aucun mail ou sms disant que j'avais souscris un tel abonnement.

Comment est-ce possible ?

Impossible de faire une reclamation sur orange et pas de contact telephonique possible

- Prelevement abusif sur 4 mois de 41, 83 euros : 11, 95 € (Janvier 2024) 14,94 € ( decembre 2023) 11, 95 € (novembre2023) 2,99€ (octobre2023) 

- Prélévement prévu en fevrier 2024 : 11,95 € 

Comment faire?

Signaler au service de la répression des fraudes ?

[Edit : @Catholive merci de ne pas écrire en gras]  

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Salut ! @Catholive 

Voir ici : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Top-Buzz-d%C3%A9sabonnement-et-remboursement/m-p...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Quelques fois on fait un clic sur ce qu'il ne faudrait pas et déjà on est abonner

à ce genre de chose, exp: les réseaux sociaux etc ..

En plus si tu fais une recherche sur le net tu constateras que des clients d'autres opérateurs

sont aussi concernés par ce genre d'abonnement .

https://www.qwant.com/?client=brz-moz&q=abonnement+top+buzz&t=web