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Bonjour, Je ne comprend pas très bien ma première facture de mon forfait mobile 100G. J'ai souscrit à mon forfait en boutique où on m'a bien expliqué que mon forfait coûterait 45€ plus l'assurance que j'ai choisis pour mon nouveau mobile le total de 55€ pour la première année.
J'ai reçus une facture de 73 € j3 n3 comprend pas du tout.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse !!

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Salut @ade9 

S'il s'agit de la première facture , voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Et comme tu es nouveau client, voir si tu aurais pas droit à un geste .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .