Bonjour,
J'ai déclaré un sinistre (le 15/09/18) pour mon téléphone via le formulaire de SPB orange, pour la prise en charge de réparation pour mon écran cassé.
Depuis 2 semaines on me répond que la demande est bloqué car mon forfait et la cotisation de l'assurance ne sont pas réglés, on me demande (SPB) de patienter le temps davoir l'information par voie informatique par Orange, que les paiements ont bien été effectués.
Pouvez-vous s'il vous plaît leurs transmettre car visiblement, par voie électronique c'est aussi long qu'avec un pigeon voyageur.
De plus lorsque j'ai pris l'assurance pour mes deux Galaxy note 8, le montant réglé devait être de 15,99€/mois, finalement je paie 19,99€/mois (montant payé pendant plusieurs mois).
Merci d'avance pour les réponses apportées.
