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[#1]

Bonjour,

Je viens d'être démarcher par Orange pour les différentes offres commerciales. Je suis actuellement sur une offre adsl sosh (3Mbits) et mon quartier vient d'être fibré, sauf ma maison. Le support m'a demandé de faire une prise d'intérêt fibre orange pour débloquer la situation, mais cela bloque avec mon adresse, avec une erreur à chaque fois: 

J'avais appelé le support Orange fin novembre pour avoir des informations sur la disponibilité de la fibre pour ma maison et l'on m'a dit max mi janvier mais rien ne bouge. C'est désespérant de ne pas avoir d'infos d'Orange (cela fait 1 an...). Si Orange ne peut fibrer ma maison pour une raison X, je préfère partir sur starlink pour avoir un vrai débit.

Si quelqu'un connait un contact de suivi du déploiement fibre, je serais preneur.

Merci par avance.

[#2]

@Marco1369 , 

" Le support m'a demandé de faire une prise d'intérêt fibre orange pour débloquer la situation,  "

encore un support qui dit n'importe quoi!!! cette démarche ne sert a rien , et n'a jamais fait débloquer ce genre de situation !!!

[#3]

Merci pour le retour.

A tout hasard, est-ce qu'il une procédure pour savoir pourquoi cela bloque pour une maison en particulier sur un hameau? En sachant qu'elle borde la route?

Merci,

[#4]

Bonjour @Marco1369,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

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@Marco1369 

Votre logement est "raccordable à la demande". Dans ce cas, nous sollicitons l'opérateur réseau pour des travaux complémentaires et rendre votre logement éligible. 

Afin de pouvoir notifier la prise d'intérêt, pouvez-vous me communiquer en privé votre adresse mail en complément ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

[#6]

Bonjour @Marco1369,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Laura du 13 janvier 2026😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous communiquer vos coordonnées 🖊️ en message privé pour que nous puissions réaliser une prise d'intérêt Fibre Optique.

Belle journée ❄️ à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌈

[#7]

Bonjour @Marco1369 🤝, 

Je vous remercie pour l'adresse mail reçue en message privé. 

Je viens de faire le nécessaire pour votre demande de raccordement 🙏. 

Vous serez tenu informé par mail de l'avancée de votre dossier . 

Je vous remercie une fois encore pour votre patience, qui sera bientôt récompensée !

Je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

[#8]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Est-ce qu'il y a un numéro de dossier particulier pour le suivi? Également, est-ce qu'il y a un délai moyen pour ce type de demande?

Merci,

[#9]

Bonjour @Marco1369,

Je comprends que vous souhaitez suivre l'avancement de la demande, mais il n'y a pas de numéro de suivi à proprement parler, je regrette. Vous recevrez toutefois des notifications par mail.

Pour ce qui est du délai, comptez généralement 6 mois. N'hésitez pas à nous recontacter si vous restez sans nouvelles après quelques mois.

Je suis navré de ne pouvoir vous donner des informations plus précises. Nous sommes une entité distincte du service de déploiement et nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires au déploiement et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain. Merci de votre patience et de votre compréhension. 😊

Thomas

[#10]

Bonjour, 

Pour information, un technicien venait aujourd'hui raccorder un voisin et je lui ai demandé pourquoi nous n'étions pas éligible. Il m'a répondu que tout etait bon pour lui ( boîtier et poteau) et qu'on etait pas les seul dans ce cas. Il m'a dit de plutôt aller en agence qu'appeler le numéro de base orange.

Et qu'il restait sinon une solution pour bypasser les blocages administratifs orange mais pas très officielle. Tout ca pour avertir ceux dans le même cas, n'attendez rien d'orange, car c'est bloqué au niveau erp orange sans aucun rapport avec la réalité du terrain...