Bonjour,
Suite à la portabilité effective de mon numéro de mobile le 10 août vers un autre réseau mobile concurrent
Mon offre Open Net plus 2010 devait basculer vers l'offre Livebox Essentielle dans un délais de 20 jours donc le 30 août 2019.
Depuis +/- 15 jours dans mon Espace client:
Section contrats et options :
je suis toujours sous l'offre Open Net plus 2010 et de plus dans la j'ai ce message d'alerte, "Certaines informations sont indisponibles."
Section Factures :
j'ai ce message d'alerte "Informations indisponibles"
Sections Gérer votre offre et vos options :
j'ai ce message d'alerte "Le suivi de vos offre et options est indisponible pour le moment"
Je voulais juste passer de l'offre Open Net plus 2010 vers l'offre Livebox Up Fibre avec la portabilité de mon portable vers un concurrent.
Dans le délais de 20 jours j'ai appelé le service client (3900) pour refuser l'offre Livebox Essentielle et demander si il était possible de passer direct directement vers l'offre Livebox Up Fibre tout en conservant le numéro de la ligne fixe.
j'ai posé la question en magasin on m'a clairement envoyé promener.
Et on m'a dit que ce n'était pas possible au 3900, est ce vrai ?
Je suis client chez vous depuis 2007 ou 2008 je n'ai jamais eu à me plaindre de Orange mais la de point de vue ça se dégrade.
Je suis allé en boutique la personne en boutique m'a dit texto "on est la pour vendre, contacter Orange service client" SÉRIEUX !!!
Et au téléphone mon interlocuteur du service client, j'ai eu beaucoup de mal à le comprendre en plus d'un micro de piètre qualité avec un son très faible.
