Bonjour,
J'ai eu Vendredi une coupure de ma fibre ( voyant optical passé au rouge sur le boitier fibre). Depuis ce Vendredi plus rien. N'étant pas chez moi le week end, je n'ai pu signaler le problème qu'hier soir à Orange en constatant que le service n'était toujours pas revenu. On m'a informé qu'il n'y avait pas de pannes sur la ligne, et que le problème venait soit de chez moi (facturation par un technicien), soit de l'immeuble. Et l'on m'a ensuite informé que le premier rendez vous disponible était le Mercredi 12.
J'ai toujours apprécié les services délivrés par Orange, mais là je trouve le délai d'intervention trop long, surtout pour un problème ne venant certainement pas de chez moi (à moins qu'il s'agisse des 10cm de câbles allant du boitier fibre à la prise murale...).
N'y a t'il pas d'autres solutions? Quelqu'un a-t'il déjà rencontré le même soucis?
Merci.
