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Problème Intervention technicien

Nogitsune
contributeur
245  

Problème Intervention technicien

Bonsoir, hier j'ai appeler le service client, pour une panne d'internet, ils m'ont programmé l'intervention d'un technicien aujourd'hui entre 13h et 18h, la c'est 18h41, pas d'appel du technicien ou un sms d'orange, et impossible de joindre le service client, car le répondeur automatique, me renvoie sur l'intervention d'aujourd'hui

j'ai passer l’après midi chez moi jusqu’à maintenant à attendre un technicien pour rien

 

 

est ce possible de contacté le service client orange d'une autre manière pour avoir plus d'information

 

merci d'avance

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
239  

Re: Problème Intervention technicien

bonjour @Nogitsune 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
177  

Re : Problème Intervention technicien

Bonjour @Nogitsune,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
173  

Re: Re : Problème Intervention technicien

bonjour @Nogitsune 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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