Bonjour.
J'ai acheté fin 2016 un Samsung Galaxy S7 edge et renouvelé pour 2 ans mon abonnement chez orange.
Au bout d'un mois, j'ai rencontré des difficultés lors de mes appels téléphoniques avec des grésillements sur la ligne et une communication qui se coupe. Je n arrive donc pas, très régulièrement, à téléphoner et ne suis pas toujours joignable. Nous avons changé de carte Sim ds le téléphone et mis un autre opérateur mais le problème persistait, éliminant ainsi le défaut de carte sim.
J'ai contacté orange qui m a fait un échange de téléphone par un reconditionné n'étant plus éligible à un neuf.
A ce jour, cela fait 4 mois, je suis à mon 5ème échange de téléphone car toujours le même problème sur chaque téléphone.
Je suis allée en boutique orange mais ils ne peuvent rien pour moi car ne font pas de service après vente. Les conseillers par téléphone se renvoient la balle et me me proposent un échange de téléphone encore alors que je viens à peine de récupérer l autre échange. Personne ne s intéresse réellement au problème. Ils refusent de me passer un responsable et n'ont pas d autres solutions à m apporter.
A ce jour, j ai donc un téléphone d une valeur de 600€ qui ne me permet pas de téléphoner ni d appeler et me retrouve engagé pour 2 ans et je ne peux rien faire.
Est ce que quelqu'un aurait une solution pour m aider s il vous plait.
Merci par avance.
