Bonjour à tous,
J'ai un forfait OPEN MAX 150 GO 5G FIBRE
1-Attention **********: déjà le "2GO non partagé" ne concerne qu'une seule prise sur la LIVEBOX 6 et pas toutes les prises ! Du coup on se retrouve avec la quasi totalité des prises en débit partagé!
2-Problème de fibre: forfait soi disant 2GO de débit => j'ai à peine 200 MO en RJ45 et en wifi!
Du coup on me donne un RDV avec un technicien aujourd'hui soi disant de 8h à 13h.
Bilan à 13h toujours personne=> j'appelle le service client à 13h30 qui me dit que le technicien peut venir jusque 18 h! ben voyons! facile le créneau pour Orange ! On passe d'une demi journée à la journée complète
Au final pas de passage de technicien !!!!
Conclusion: on paie pour rien une prestation dans un forfait à 90 € par mois (WIFI serennité! ?!!) quand même ! et la passage du technicien qui lui peut être facturé en plus 69 € !
J'oubliais suite à mon appel un nouveau RDV téléphonique est prévu ce soir de 18h15 à 19h15....vous croyez que les gens n'ont que ça à faire sérieusement???
Du coup l'appel a eu lieu mais je n'ai pas pu répondre samedi soir à 19 h !
Nouveau RDV téléphonique planifié : le 1 er novembre entre 20h et 21h ! Un jour férié! Pas mal!
Pas la peine d'appeler
Du coup j'ai modifié mon abonnement en réduisant la facture de 5 € et j'ai demandé à revenir vers la LIVEBOX 5 sans frais bien sûr ! Car bizarrement les problèmes de débit sont arrivés avec la LIVEBOX 6!
