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Bonjour depuis le 22/12/2021 je n’ai plus d’internet plus de téléphone fixe ni de télé. 
J’ai appelé plusieurs fois le 3900 pour être dépanné et à chaque fois on me dit que c’est une panne générale dans pas rue qui est soit disant en cours de traitement. On me dit à chaque fois que je les appelle que cela va être réparé prochainement mais cela fait plus de 5 semaines et ça ne fonctionne toujours pas. 
merci de votre réponse 

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Bonjour @Isabelle-22 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci de votre réponse 

Mais j’ai déjà ce service ils m’ont donné 200G en plus sur le  forfait de mon téléphone portable 

Mais cela ne résout pas mon problème car je paie un forfait internet/téléphone fixe/télé qui ne fonctionne plus depuis plus d’un mois

J’ai appelé le 3900 à plusieurs reprises et à chaque fois ils me donnent une date en me disant que ça sera réparé 

La première fois tout devait être réparé pour le 26/12/2021

la deuxième fois pour le 20/01/2022

la troisième fois pour aujourd’hui le 29/01

et ça ne fonctionne toujours pas 

y aurait il un autre numéro que le 3900 pour avoir une réponse plus sérieuse ?

merci de votre réponse 

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Bonjour @Isabelle-22 

malheureusement il n'y a que le 3900

Bonne journée

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Bonjour @Isabelle-22,

Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous subissez.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour, merci de votre réponse, j’ai réussi à faire venir un technicien hier et il a remis en service ma ligne. Merci

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Bonjour @Isabelle-22 

merci du retour

Bonne journée

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Bonsoir @Isabelle-22,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que votre ligne soit de nouveau opérationnelle.

N’hésitez pas de revenir vers nous directement par la communauté Orange, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Myrielle

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Je vous remercie, je n’hésiterai pas à revenir vers vous si besoin.

Bonne soirée à vous également