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[#1]

Bonjour,

Voilà je rencontre un problème qui devait être corrigé ( appel avec l'assistance ) en ce qui concerne le pass jeux famille.

Il ne fonctionne pas sur mon ordinateur, je télécharge le bon lien, une fenêtre s'ouvre avec : Mon profil, Anonyme,Confirmer... Mais je ne peux rien faire du tout ce qui est très embêtant car sur plusieurs jeux quand je joue sur la télé , les jeux ce sont bloqués, donc je ne peux plus y jouer ,car impossible de recommencer le jeu !!!! c'est pour cette raison que je voulais essayer de les déloquer sur le pc.

Avez vous une solution ? Car sinon je vais devoir annuler mon abonnement si je ne peux pas jouer aux jeux que je souhaite .

Merci pour vos réponses

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bonjour @cassandra35

si ton problème n'est toujours pas résolu,recontacte le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

et au besoin fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

[#3]

Bonjour,

@cassandra35

Voir la nouvelle application:

https://communaute.orange.fr/t5/jeux-vid%C3%A9o-sur-la-TV/Nouvelle-application-PC-du-Pass-Jeux-Famil...

[#4]

Merci, 

Mais c'est bien celle ci que j'ai téléchargé :-(

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Merci beauocup pour ta réponse, je vais faire ce que tu me dis.

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re @cassandra35

contacte le service client comme indiqué au dessus

bonne journée

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Salut @cassandra35

Pour faire simple ;

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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re @cassandra35

je t'ai donné la marche à suivre ce matin à 9h50

cdt

[#9]

Salut ,
J’ai passé 30 minutes avec eux au téléphone , ils font des mises à jours et doivent me rappeler .
Merci pour ta réponse

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re @cassandra35

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée