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Bonjour,

L'identifiant de connexion fti et le mot de passe de connexion ne fonctionnent pas et le service client 3900 n'est pas disponible

J'ai besoin de votre aide .

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bonjour @OcéaneNoëlle 

c'est une nouvelle installation ?

sinon pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour,

Non j'avais un livebox zen qui ne fonctionnait plus que j'ai remplacé récemment par la livebox 5. Après installation je n'arrive ni a rentrer dans la box ni la dépanner avec l'application car les identifiant et mot de passe ne fonctionne pas.

Merci pour votre réponse

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re @OcéaneNoëlle 

tu es en fibre et tu as simplement changé de livebox  sans changement de contrat ?

cdt