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Problème de connexion, et problème avec les techniciens

Thibaut60
contributeur
239  

Problème de connexion, et problème avec les techniciens

 Bonjour, depuis mardi je n’est plus accès à mes services TV, téléphone et internet.. j’appelle le service client, je tombe sur un conseiller... fait des tests pour me dire que ce ne fonctionne pas.. et que ça sera résolu jeudi.. je patiente, hier jeudi le conseiller me rappel en me demandant si cela fonctionne, bah non toujours rien.. il me dis ça sera résolu aujourd’hui... il me rappelle aujourd’hui pour me dire que les techniciens on terminé l’intervention et que ce devrait fonctionner.. mais ça ne marche toujours pas.. et me dis que ça fonctionnera lundi car les techniciens n’ont pas fini les réparations... un peux contradictoire.. passons.. je lui indique mon souhait de vouloir résilier absolument tout les abonnements chez Orange et il me répond calmement d’attendre lundi que le problème soit « soit disant » résolu et que je pourrais résilier que ce n’est pas grave 

je trouve ça clairement honteux... 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
223  

Re: Problème de connexion, et problème avec les techniciens

bonjour @Thibaut60 

 

demain à partir de 8h insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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