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[#1]

Bonjour

Je suis de retour chez Orange fibre après deux mois chez Red fibre et la portabilité échoue (même en différé) .

Le numéro ainsi que le code RIO sont bon.

Pourriez-vous me donner un coup de main?

Merci par avance

[#2]

bonjour @NFranck 

as tu déjà souscris chez orange et tes services sont ils activés ?

cdt

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Bonjour @melet39 

Déjà à la souscription, ça ne passais pas

J'ai appelé le service client 3 fois pour ça sans succès 

Oui, tous les services sont actifs à ce jour (avec le numéro en 09 fourni par Orange 

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bonjour @NFranck 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @NFranck,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour ses conseils.

Sylvie

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bonjour @NFranck 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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C’est fait à l’instant 

je ne reçois pas de mail quand il y a une réponse (bien que la case soit cochée) du coup je met du temps à m’apercevoir des réponses postées 

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bonjour @NFranck 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

[#9]

Apparemment la portabilité c'est faite:

Au sein de la livebox, c'est bien le bon numéro à présent et dans l'espace client, ça se met à jour également

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bonsoir @NFranck 

merci de ton retour

bonne soirée