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Bonjour à tous,

j’ai un petit souci avec une facture. En effet j’ai effectué le 29/01 le paiement par carte bancaire via l’application « orange et moi » de ma facture de janvier, 41,99 euros (mais de confirmation de paiement reçu). Or son paiement n’apparaît pas au jour d’aujourd’hui sur internet.
J’ai contacté par ailleurs le service client Orange qui me dit et confirme que mon paiement a bien été pris en compte. La facture de janvier apparaît toujours comme impayé sur l’application et je n’ai en parallèle toujours pas reçu celle de février.

merci de par avance de votre aide.

bonne soirée  

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bonjour @sosof38 

comme tu as eu des confirmations de paiement,à mon avis c'est la mise à jour de ton espace client qui n'a pas encore été faite

bonne soirée également