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Bonjour , je vous contacte suite à  nos problème internet chez nous qui dure depuis 1 mois .. plusieurs technicien sont venu intervenir à l’intérieur et a l’extérieur  de notre domicile pour voir où ce trouve le problème et Ont arrive toujours au même au point pas d’internet .. Mon conjoint en  a besoin pour sont travail et moi avec ce confinement qui dure ces long .. . Du coup notre décodeur tv fonctionne pas ont peut pas regarder la télé .. .Peut être un problème de live box ou de boîtier télé . Faite  le nécessaire au plus vite sinon nous allons nous poser la question pour changer d’opérateur . 
cordialement, 

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Bonjour @Thiphaine49 

" Faite le nécessaire au plus vite sinon nous allons nous poser la question pour changer d’opérateur . "

1 - Nous ne pouvons rien faire car clients comme vous.

2 - Votre changement d'opérateur ne nous concerne pas

Voyez au 3900

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Bonjour , ont peut pas contacter orange directement (3900) à cause du covid19 .. je voulais transmet un message à orange pas au autre comme ont peut pas les contacter .. moi et mon conjoint nous avons pus faire un tchat avec un technicien orange sa a rien donner . Désolé pour tout les détails mais vu votre commentaire je me suis permise de dire tout en détail ^^

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Bonjour @Thiphaine49 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Thiphaine49 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Thiphaine49 

Merci de votre retour

Une fois l'intervention terminée, tenez-nous informé de l'évolution des réparations. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe

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Bonjour , je vous répond  suite au dernier message que vous m’avez envoyer . Alors comme j’avais précédemment dit  que sa allais être toujours pareil pour notre problème internet j’avais raison ... le technicien n’est même pas venu ou se fou royalement de notre geule . Dite moi si un jour vous allez faire  quelque choses pour survenir au besoin des clients , car sa fait plus de  2 mois sans internet qu’on nous balade et nous fait attendre pour rien . Merci de me répondre au plus vite .. 

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bonjour @Thiphaine49 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre à partir de lundi de savoir ce qu'en pense le webconseiller @JChristophe_L  qui suit ton dossier

bon dimanche

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Bonjour @Thiphaine49 

Merci de votre retour.

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires son nécessaire sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement. Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour , je voudrais savoir quel travaux supplémentaires à faire sur le réseau ? Ont a pas entendu parler de ça nous .