Bonjour,
Résidant en Martinique, j'ai passé commande le 25 août en boutique d'une ligne internet qui devait initialement être en service la 2 septembre.
La date arrivée aucun SMS m'informant de la mise en service. Je contacte le 3900 et apprend que la zone est saturée. Un technicien passera le 7 septembre entre 11h et 13h pour installer cela.
Le 7 septembre, je reçois un appel indiquant que la ligne a en fait été écrasée (chose incompréhensible car le locataire précédent a quitté le logement 4 jours avant mon arrivée) et que je serais connecté le 9 septembre.
Le 8 septembre je reçois un SMS indiquant que un droit de retrait est exercé car la zone est insalubre (???).
Le 9 septembre ma commande initiale est annulée et une nouvelle commande est passée...livraison prévue le 18 septembre.
Personne n'est en mesure de m'expliquer exactement ce qu'il se passe.
Dans la rue, je fini par tomber sur un technicien du sous traitant qui m'indique que sur ma commune le local internet est infesté de rats et que toutes les interventions ont été annulée.
J'en informe Orange qui assure que tout est fait pour que ma commande soit honorée...sauf que les techniciens n'ont pas de mission...
Dernier mensonge en date, il y aurait des travaux dans mon secteur...je suis tous les jours sur zone il n'y a pas de travaux...
Bien que ma commande soit prévue demain, je sais déjà qu'elle ne sera pas honorée. Je me trouve dépourvu face un service client hermétique qui se contente de lire mon dossier et me donner les informations qui se trouve sur mon suivi de commande...et aucun moyen de joindre une personne compétente sur l'île de la Martinique.
Que puis-je faire?
