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Problème pour récupérer mon téléphone
Bonjour, voilà je viens sur ce forum parce que j'ai un gros souci avec Orange pour recuperer mon téléphone déposé dans un point relais pour réparation depuis le 25 aout 2016 . J'ai donc déposé mon téléphone dans un relais puis en suivant le colis avec chronopost j'ai bien vu qu'il était arrivé chez CEAT samsung 2 jours après , j'ai donc attendu qu'on m'envoi un sms ou mail pour me prevenir du retour de mon téléphone réparé dans le point relais , ne recevant rien , je suis venu parler par tchat avec un conseillé Orange qui me répond que mon téléphone est depuis plus d'une semaine au relais , je cours donc le chercher la personne à l'acceuil me dit qu'il n'a rien a mon nom , je retourne donc parler avec un conseiller Orange qui me repond que si mon téléphone y est bien donc il me donne "enfin" un numero de commande à donner au point relais, ce que je fais et la personne me répond encore je n'ai rien ! Je retourne donc chez moi , j'arrive enfin a avoir quelqu'un au téléphone qui me dit ENCORE votre téléphone y est retourné au point relais et lorsque vous y êtes appeler moi , ce que je fais , mais malheureusement comme j'aurai dû m'en douter , je n'ai reussi à avoir personne au téléphone . Donc après plusieurs discussions par tchat , on me répond que mon téléphone est retourné chez Orange parce que "je n'ai pas été le récuperer a TEMPS "... On me dit donc on vous le renvoie au point relais ! J'attend donc mon sms ce que je recois assez rapidement je me presse de retourner a ce point relais avec le sms et le numero de colis et deviner ce qu'on me répond , JE NAI RIEN A VOTRE NOM , ce numéro de colis correspond a un autre nom ! Je vous avoue etre à bout , j'attend donc encore qu'une personne de chez Orange m'apelle pour enfin pouvoir recuperer ce téléphone . Je ne pense pas que quelqu'un est une solution vu le problème à part bien sur ORANGE mais j'avais besoin d'en parler . Merci
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Re : Problème pour récupérer mon téléphone
Bonjour,
Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) que je puisse consulter votre dossier.
Cordialement
Mary-P
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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