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Bonjour,

Nous avons un accès pro et nous envoyons via la messagerie PRO orange des SMS à nos clients pour les confirmations de rendez-vous. J'ai bien un petit onglet qui m'indique que mon SMS est parti mais je le retrouve pas dans mes envois et j'ai fait un test sur mon téléphone. je le reçois bien mais si je réponds (je n'ai pas coché la case, ne pas répondre) et bien je ne reçois pas du tout le message sur la messagerie orange.

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Bonjour @LaetitiaL73,

Je suis Fredn et suis navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

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Bonjour,

Nous avons le même problème depuis 1 mois et il n'est toujours pas résolu.

Je vais solliciter à nouveau "ORANGE" car ce problème est pénalisant à tout point de vue.

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Bonjour,

Merci de votre retour. La personne m'a répondu aussi de contacter les services d'Orange.

Dites moi si vous avez eu un retour pour régler le problème ?

Merci

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Bonjour @XTELLE60,

Je suis Fredn, du service Orange Professionnel..

Afin de vous aider je vous invite à me fournir, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société.

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Bonjour

meme probleme !

pas de réception des réponses aux sms envoyés aux clients

Le forum sert à quoi si vous résolvez le problème en MP ???

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Mon problème n'est toujours pas résolu et je dois à nouveau contacter le service pro quand j'arriverais à me dégager 2 minutes...

Compliqué...

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Bonjour XTELLE60, je suis Angie votre conseillère Orange Pro et je reprends la conversation. Je contacte le service technique et je reviens vers vous. Angie

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Un dossier a déjà été pris en charge par le service technique au sujet du souci que vous rencontrez avec votre messagerie Pro. Un conseillé doit vous contacter aujourd'hui à 15h00 sur un numéro de contact mobile  se terminant par 8008. Pourriez-vous me confirmer ce numéro de contact, ou m'en indiquer un autre par message privé.  Merci Angie

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Bonjour c'est entendu, vous pouvez m'appeler à 15h00 sur mon numéro personnel. En cas de non réponse, vous avez le numéro de téléphone fixe de la société dans le dossier. Hier je n'ai pas pu vous répondre car j'étais déjà en ligne. Merci et à tout à l'heure en espérant que ce problème qui a trop duré trouve une issue favorable.