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Bonjour,

Le voyant accès internet clignote blanc sur la box et plus d'images. Sur l'écran le code erreur L11-13 apparait. Ceci 3 à 4 fois par jour. C'est fatiguant !

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salut @DENISE21 

le souci de TV n'est que la conséquence du souci de connexion, inutile de te prendre la tête sur cette partie

direction le 39002 pour un souci de connexion de la box, ou attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @DENISE21,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

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Bonjour @DENISE21,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message.

Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez encore besoin d’aide concernant votre situation.

N’hésitez pas à revenir vers moi, je serai ravie de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

Myrielle