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Bonjour 

depusi hier le réseau ne fonctionne pas bien sur Pontault combault . ( ni tv ni internet)
 Erreur L11-06 

j’ai appelé le service , après plusieurs essai on me confirme  un problème sur la fibre . Un technicien vient lundi prochain .

apres je reçois un SMS qui annonce une facturation de 69€, sans qu’on m’ait prévenue et alors même que le souci ne vient pas de chez-moi !! 
d’ailleurs sur le site de Pontault, plusieurs personnes se plaignent de ne pas avoir de réseau .

y a t il des habitants de pontault sur le forum ?comment est votre connexion ? Cela semble cantonné à certains quartiers.

 
 Je trouve scandaleux cette facturation alors que le dysfonctionnement incombe à orange !!!

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bonsoir @Guli77 

le sms est automatique mais tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

sinon demain appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci beaucoup 

les techniciens viennent de passer 

 2 h30 après l’heure limite et le problème n’est pas réparé 😡

 mais merci pour toutes ces infos 

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bonjour @Guli77 

merci de ton retour,malheureusement négatif,ils t'ont donné la raison ?

cdt