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Posté le
13-03-2017
18h45
813  
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Probleme raccordement aux services
Bonjour jai fais une demande de demenagement le 18/02 auprès des services Orange dont je suis cliente depuis x temps pour le 01/03 . Un rendez vous avec le technicien est pris pour cette même date . Le technicien ne s'étant pas renseigner auprès alable de tout ce qu'il fallait faire il n'a pas eu l'autorisation de me raccorder au dernier moment au gros boîtier France télécom . Il me redonne un rendez vous le 08/03 et il me dit vous inquiétez pas on aura l'autorisation . Le 08/03 le technicien n'est pas venu jappelle donc les services qui me disent le technicien est venu mais sa nécessité pas de venir chez vous vous aurai vos services le 10/03 . Nous somme le 13 je n'ai toujours pas mes services ils me disent qu'ils rencontrent des soucis et me demande de encore patiente ils arrive pas a avoir les technicien pour avoir un rendez . Surtout que j'ouvre ma société et que jai besoin d'Internet et du téléphone et je ne sais plus où l'adresse pour avoir satisfaction .
6 RÉPONSES 6
Posté le
16-03-2017
10h28
776  
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Re : Probleme raccordement aux services
Bonjour @benjamin30
Afin que nous puissions consulter votre dossier, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé
Cordialement.
Posté le
22-03-2017
19h05
723  
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Re : Probleme raccordement
Bonjour @benjamin30 ,
Avez-vous été recontacté par l'entreprise en charge de votre dossier ?
Mathieu
Community Manager
Posté le
23-03-2017
5h37
704  
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Re : Probleme raccordement aux services
Bonjour jai été carrément envoyer boulet par soit disant une cadre supérieur d'orange qui ma dit que je devait patiente et que c'était comme sa que le 1er avril la societe sogetrel viendrai sauf que j'ai pris les devant et jai contacter par mes propres moyens la societe qui ma confirmer que aucun rendez vous n'êtez prévu . Leur service ayant compris mon'besoin important d'accéder à mes services car je doit passer du côté pro pour ma
Societe ils vont essayer de faire bouger les choses mais que le probleme venait d'orange car malgres les place disponible sur le secteur on leur a refusé le raccordement . Je reste très déçu du service client d'orange qui ma en plus facturée le mois alors que je n'ai pas eu mes services .
Societe ils vont essayer de faire bouger les choses mais que le probleme venait d'orange car malgres les place disponible sur le secteur on leur a refusé le raccordement . Je reste très déçu du service client d'orange qui ma en plus facturée le mois alors que je n'ai pas eu mes services .
Posté le
23-03-2017
15h53
688  
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Re : Probleme raccordement aux services
Bonjour
Je suis navré de cette situation.
Je constate que votre Livebox est connectée.
Rencontrez-vous toujours des difficultés ?
Maxime
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Posté le
23-03-2017
21h51
678  
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Re : Probleme raccordement aux services
Jai enfin eu satisfaction grâce au service sogetrel mais pas grace à Orange . Mais il a fallu que je m'occupe moi Meme des démanches .
Posté le
24-03-2017
11h23
660  
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Re : Probleme raccordement aux services
Bonjour,
Merci de votre retour !
Bonne journée
Fabien.