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Bonjour, voila depuis lundi jusqu a maintenant de 9 h a 18h15 je n ai plus de reseau orange, je suis couper du monde pour appel et sms. Impossible de mettre le reseau orange car en recherche il ne s'affiche plus. Mon tel me marque juste appel d'urgence uniquement.
D'ou cela vient-il? Que puis je faire? Aidez moi s'il vous plait.
Merci

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Salut @Naimyoun

Je suppose que tu causes d'un mobile qui est de quel modèle .

Tu as consulté les infos incidents, et regarder dans ton voisinage

si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire .

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Bonjour. Je ne vais pas ouvrir un nouveau post pour signaler q'Orange se fout du client.

Je prends la suite pour indiquer que sur la carte de couverture réseau fournie par orange je vois que mon Lieu-dit est couvert par la 3G avec une bonne puissance !

J'invite donc toutes les grosses tetes et beaux parleurs d'Orange à venir constater sur place que l'on est loin des promesses indiquées....Je reçois tout juste le réseau edge....et encore en montant sur le toit de ma maison et pas tous les jours !

Et surtout, ne venez pas me dire que cela provient de mon smartphone.....

Cdt

jg

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Bonjour,

Les cartes de couvertures du réseau Orange sont générées à partir des relevés réalisés par l'application "Mon Réseau" (à confirmer) et à partir de simulations de couvertures.

Il est impossible d'obtenir une carte de couverture ayant un rendu parfait du niveau de signal qu'il y a sur le terrain. En effet dans le cadre des simulations, il n'y a pas d'outils suffisamment puissants et de sources cartographiques assez complètes pour prendre en compte tous les paramètres topographiques et envirronementaux (arbres, bâtiments, petite colline,...). En plus de cela, l'envirronement de propagation évolue constament.

Je pense que c'est pour cela qu'il y a un delta entre ce que vous indique la carte et ce que vous avez réellement chez vous. Vous pouvez tout de même envoyer une réclamation à Orange, pour leur signifier ce problème.

Bonne journée !