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Bonjour, Sur une offre open ma mère ma fait une procuration pour nous simplifier la vie. 

Je me suis rendu en boutique pour changer de mobile tout en gardant les mêmes conditions au forfait. 

A ma grande surprise je ne pouvais profiter de l'offre et n'a pas put changer de mobile Parce que que je n'avais pas la pièce d'identité du titulaire du contrat. 

Quand je regarde les conditions de la procuration celle ci me permet de gérer le contrat comme si j'étais le titulaire du contrat, donc changer d'offre, ajouter une option donc changer de smartphone sans la presence du titulaite.

Est ce qu'il faut impérativement la pièce d'identité du titulaire ou la mienne suffit ? 

Merci de vos réponses 

Nico

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Salut @NicoCoet 

S'il te demande la carte une une copie de la carte en boutique,

il faut faire avec .

À moins que tu emmènes ta mère .

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Bonjour @NicoCoet,

En cas de Renouvellement de Carte Sim en point de vente, le mandataire doit
fournir une pièce d’identité ainsi que celle du client titulaire. A défaut, le renouvellemnet de la carte sim ne sera
pas possible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.