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Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je viens de constater sur mon relevé bancaire que j'avais un prélèvement récurent de 20,99€ par mois, ce montant n'est pas lié à mon abonnement internet...je me demande si ce ne serait pas lié à un abonnement de ligne fixe classique à moins que cela ne soit une fraude...

Est ce que quelqu'un peut me renseigner à quoi correspond de montant car il y a longtemps que je ne reçois plus de factures papier et je n'ai pas le souvenir de recevoir un courriel relatif à ce montant.

Merci de votre aide.

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Bonjour @jambon1er 

vérifie dans ton espace client,mes contrats,mes factures

cdt

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Bonjour @jambon1er ,

Je vous propose mon aide, si besoin, pour retrouver cette facturation.

Pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en privé:

Merci.

Rizo

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Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

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Bonsoir @jambon1er 

comme tu n'as pas répondu as tu pu consulter ta facture ?

cdt

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Bonjour,

Pardonnez moi de vous répondre si tardivement.

En fait, j'ai réglé mon problème. Ce prélèvement était dû à une erreur de ma part lors de mon ancienne souscription, je pensais avoir fourni un RIB spécifique et en fait non...du coup, cela m'a surpris d'avoir été prélevé sur ce compte.

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Bonjour @jambon1er ,

J'en suis ravie.

Je vous souhaite de Belles fêtes de fin d'Année.

Rizo

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Bonjour @jambon1er 

merci de ton retour

Bon week-end

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Bonjour @Pierroo

N'hésitez pas à revenir vers moi, si besoin, dès que vous serez disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim